I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Jeder Kartenverkauf wird, unabhängig davon ob er im Internet oder auf sonstige Weise zustande kommt, von folgenden AGB‘s geregelt. Während der Konzerte darf generell weder gefilmt, fotografiert oder Audio-Aufnahmen getätigt werden.

1. Kartenverkauf/Kartenversand/Versandgebühren

1.1. Schriftliche Bestellung / Telefonischer Verkauf

Bei Kartenbestellung per Telefon oder via Email werden die Bestellungen erst mit Zahlungseingang nach Rechnungsstellung verbindlich. Die Karten müssen zum angegebenen Zeitpunkt vorab bezahlt sein. Nicht rechtzeitig bezahlte Karten können anderweitig vergeben werden.

1.2. Online-Verkauf

Die Bezahlung online von über den Webshop bestellter Karten kann durch

  • PayPal 
  • Kreditkarte (Visa, Master) 
  • Sofortüberweisung 
  • Lastschrift

erfolgen. Die Karten werden gegen Gebühr versendet, im Ticketdirect_Verfahren sofort zugestellt oder im Vorverkaufsbüro bzw. an der Abendkasse hinterlegt.

Bei Teilnahme am Ticketdirect-Verfahren werden die gekauften Karten elektronisch an den Käufer zum Herunterladen im PDF-Format übermittelt. Die Personalisierung der Ticketdirect-Eintrittskarte mit Namen dient dem Schutz des Kunden, um eine missbräuchliche Vervielfältigung zu verhindern. Die vom Käufer ausgedruckte Ticketdirect-Eintrittskarte darf bei Gebrauch an der Einlasskontrolle keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Einlasskontrolle unmöglich machen oder ver-/behindern. Im Falle solcher Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstiger Beeinträchtigungen besteht weder Anspruch auf Einlass noch auf Rückerstattung des vom Käufer entrichteten Entgelts. Dies gilt auch bei Verlust der Ticketdirect-Eintrittskarte. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung der Ticketdirect-Eintrittskarte und jegliche elektronische Weiterverbreitung der PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt.

1.3. Versand

Die Karten werden auf Wunsch per Post gegen eine Gebühr von 4,90 € unabhängig von der Anzahl der Karten versendet. Die Zustellung per Ticketdirect, die Abholung im Vorverkaufsbüro Schützengasse 3, Dresden oder die Hinterlegung an der Abendkasse sind kostenfrei. Die Auslieferung, bzw. verbindliche Hinterlegung erfolgt nach Eingang des Gesamtbetrages auf unserem Konto. Den Eingang des Betrages bestätigen wir Ihnen auf Wunsch per Email oder telefonisch.

2. Öffnungszeiten Konzertsaal und Vorverkaufsbüro

Das Vorverkaufsbüro sowie der telefonische Kartenverkauf sind von Montag bis Freitag 10:30 – 18:00 Uhr erreichbar. Der Konzertsaal öffnet 30 min. vor Vorstellungsbeginn. Die Abendkasse öffnet 30 min vor Vorstellungsbeginn und befindet sich direkt im Konzertsaal. Dies gilt auch für Vormittags- und Nachmittagsvorstellungen. Die Abendkasse schließt mit Vorstellungsbeginn.

3. Rücknahme von Tickets

Die Rücknahme von ordnungsgemäß ausgelieferten Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. In begründeten Einzelfällen kann die Möglichkeit des Tausches in ein anderes Konzert gewährt werden. Für entsprechende Umbuchungen von Konzerttickets fällt eine Gebühr in Höhe von 10,00 € pro Buchung an. Umbuchungen von Arrangements „Konzert & Dinner“ sind - in Einzelfällen – ausschließlich bis 3 Werktage vor der Veranstaltung möglich.

4. Reklamationen

Unverzüglich nach Eingang der Karten ist der Kunde verpflichtet, die Kartenzusendung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde ist verpflichtet die Dresdner Residenz Konzerte unverzüglich zu benachrichtigen, sollten bestellte Tickets nicht innerhalb von zehn Werktagen nach Anweisung des vollständigen Zahlungsbetrages eintreffen. Dies gilt nicht wenn der Kunde die Karten an der Abendkasse hinterlegen lässt.

5.Verlust von Tickets

Bei einer Veranstaltung mit freier Sitzplatzwahl bzw. Stehplatz ist keinerlei Ersatzleistung möglich.

6. Verlegung/Absage von Veranstaltungen

  1. Veranstaltungen können aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung von Künstlern, o.ä., auf andere Tage oder andere Orte verlegt werden.
  2. Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit; eine Erstattung ist auf Fälle beschränkt, in denen dem Kunden der Besuch des neuen Termins unzumutbar ist. Reine Programm- oder Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Kartenrückgabe. Bei genereller Absage einer Veranstaltung werden die Eintrittspreise ohne Gebühren gegen Vorlage der Original-Tickets erstattet. Spesen (z.B. Anfahrt, Übernachtung oder Versand) werden nicht ersetzt.

7. Ermäßigungen

Die DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG gewähren berechtigten Personengruppen Ermäßigungen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit diesem Nachweis gültig und nicht übertragbar. Eine nachträgliche Ermäßigung ist ausgeschlossen. Ermäßigungen können nicht beim Ticketverkauf im Internet gewährt werden. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten. Der Erwerb von ermäßigten Tickets ist nur direkt bei uns, dem Veranstalter DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG, möglich. Ermäßigte Tickets erhalten 80% Schwerbeschädigte, Rollstuhlfahrer und deren Begleitperson. Kinder bis 3 Jahre sind frei, von 3 bis 12 Jahren wird ein Festpreis in Höhe von 10,00 € erhoben. Kinderfestpreise enthalten grundsätzlich keine Getränkegutscheine. Ermäßigte Karten können nur nach Vorlage des Nachweises versendet werden. Eine Abholung kann außerdem entweder am Tag des Konzerts an der Abendkasse oder von Montag bis Freitag im Vorverkaufsbüro Schützengasse 3, Dresden, gegen Vorlage des Schwerbeschädigtenausweises erfolgen.

8. Gutscheine

Gutscheine werden für Konzertkarten in der Kategorie I und der VIP-Kategorie oder für eines der Arrangements angeboten. Für Sonderkonzerte (Weihnachts-, Silvester- und Neujahrskonzerte) sowie bei Preisänderungen kann es zu einer Zuzahlung kommen. Die Gutscheine sind drei Jahre gültig und können für alle Veranstaltungen der DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG nach Verfügbarkeit eingelöst werden. Die Einlösung der Gutscheine ist nur nach telefonischer Voranmeldung möglich. Der postalische Versand kann 3 - 5 Werktage in Anspruch nehmen.

9. Hausordnung

Gemäß den aktuellen und vor Ort geltenden Nichtrauchergesetzen ist das Rauchen während der Veranstaltungen untersagt. Bei Zuwiderhandlung haftet der Besucher für die dem Veranstalter entstehenden Kosten.

10. Haftung/Haftungsbegrenzung

DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ohne Beschränkung für Schäden aus der auch nur fahrlässigen Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden. Das Gleiche gilt für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten. Für sonstige Schäden ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit von DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG sowie seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Die Haftung bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.

11. Speicherung von Daten/Datenschutz

Die DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG speichert und verarbeitet die vom Kunden angegebenen Daten für die Zwecke der beiderseitigen Vertragserfüllung. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

12. Fernabsatzgesetz

Nach § 312 b III Nr. 6 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unterfällt die Bestellung von Konzertkarten nicht den Regeln über Fernabsatzverträge. Es besteht daher kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Alle Bestellungen per Telefon, per Mail und über den Webshop/Internetseite der DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG sind daher stets verbindlich.

13. Erfüllungsort/Gerichtsstand

Erfüllungsort für alle beiderseitigen Verpflichtungen ist Dresden.

14. Sonstiges / Toiletten

Bitte beachten Sie, dass sich auf Grund der historischen Bauweise des Dresdner Zwingers die Toiletten für Konzertbesucher nicht im Konzertsaal sondern auf einer anderen Ebene als der Konzertsaal befinden und nur über Treppen und nicht barrierefrei zu erreichen sind!

II. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit anderer Bestimmungen des Vertrages davon unberührt.

Änderungen sind nicht beabsichtigt, aber vorbehalten!

November 2016