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AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen Dresdner Residenz Konzerte Malinovsky Events GmbH & Co KG

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

DRESDNER RESIDENZ KONZERTE, Malinovsky Events GmbH & Co. KG

Jeden Kartenverkauf wird, unabhängig davon ob er im Internet oder auf sonstige Weise zustande kommt, von folgenden AGB‘s geregelt.Während des Konzerts darf weder gefilmt, fotografiert oder Audio-Aufnahmen getätigt werden.

1. Kartenverkauf, -versand/Versandgebühren

1.1. Schriftliche Bestellung / Telefonischer Verkauf

Bei Kartenbestellung per Telefon oder via Email werden die Bestellungen erst mit Zahlungseingang nach Rechnungsstellung verbindlich. Die Karten müssen zum angegebenen Zeitpunkt vorab bezahlt sein. Nicht rechtzeitig bezahlte Karten können anderweitig vergeben werden.

1.2. Online-Verkauf

Die Bezahlung online über den Webshop bestellten Karten kann durch

-       PayPal

-       Kreditkarte (Visa, Master)

-       Sofortüberweisung

-       Lastschrift

erfolgen. Die Karten werden gegen Gebühr versendet, im Ticketdirekt_Verfahren sofort zugestellt oder im Vorverkaufsbüro bzw. an der Abendkasse hinterlegt.

Bei Teilnahme am TicketDirekt-Verfahren werden die gekauften Karten elektronisch an den Käufer zum Herunterladen der TicketDirekt-Eintrittskarte im PDF-Format übermittelt. Die Personalisierung der TicketDirekt-Eintrittskarte mit Namen dient dem Schutz des Kunden, um eine missbräuchliche Vervielfältigung zu verhindern. Die vom Käufer ausgedruckte TicketDirekt-Eintrittskarte darf bei Gebrauch an der Einlasskontrolle keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Einlasskontrolle unmöglich machen oder ver-/behindern. Im Falle solcher Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstiger Beeinträchtigungen besteht weder Anspruch auf Einlass noch auf Rückerstattung des vom Käufer entrichteten Entgelts. Dies gilt auch bei Verlust der TicketDirekt-Eintrittskarte. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung der TicketDirekt-Eintrittskarte und jegliche elektronische Weiterverbreitung der PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt.

1.3. Versand

Die Karten werden auf Wunsch per Post gegen eine Gebühr von 4,90 € unabhängig von der Anzahl der Karten versendet. Die Zustellung per Ticketdirect, im Vorverkaufsbüro Schützengasse 3, Dresden oder an der Abendkasse ist kostenfrei. Die Auslieferung, bzw. verbindliche Hinterlegung erfolgt nach Eingang des Gesamtbetrages auf unserem Konto. Den Eingang des Betrages bestätigen wir Ihnen gerne per e-mail oder telefonisch.

2. Öffnungszeiten

Das Vorverkaufsbüro sowie der telefonische Verkauf sind Montag-Freitag von 10:30 – 18:00Uhr erreichbar. Die Abendkasse öffnet 30 min vor Vorstellungsbeginn und befindet sich direkt im Konzertsaal. Dies gilt auch für Vormittags- und Nachmittagsvorstellungen. Die Abendkasse schließt mit Vorstellungsbeginn.

 Karten werden per Post gegen eine Gebühr von 4,90 € unabhängig von der Anzahl der Karten versendet, können aber auch ohne Gebühren an der Abendkasse abgeholt werden. Die Auslieferrung, bzw. verbindliche Hinterlegung erfolgt nach Eingang des Gesamtbetrages auf unser Konto. Den Eingang des Betrages bestätigen wir Ihnen gerne per e-mail oder telefonisch. 

3. Rücknahme von Tickets

Die Rücknahme von richtig ausgelieferten Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. In begründeten Einzelfällen kann die Möglichkeit des Tausches in ein anderes Konzert gewährt werden. Für entsprechende Umbuchungen fallen Gebühren in Höhe von: 10,00€ / pro Buchung an. Umbuchungen von Arrangements („Konzert&Dinner“, „Konzert&Semperoper“, „Konzert&Zwinger“, „Kultur&Genuss“) sind - in Einzelfällen – ausschließlich bis 3 Werktage vor Veranstaltung möglich.

 

4. Reklamationen

Unverzüglich nach Zugang der Karten ist der Kunde verpflichtet, die Kartenzusendung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde ist verpflichtet Dresdner Residenz Konzerte unverzüglich zu benachrichtigen, sollten bestellte Tickets nicht innerhalb von zehn Werktagen nach Anweisung des vollständigen Zahlungsbetrages eintreffen. Dies gilt nicht wenn der Kunde die Karten an der Abendkasse hinterlegen lässt. 

5. Verlust von Tickets

Bei einer Veranstaltung mit freier Sitzplatzwahl bzw. Stehplatz ist keinerlei Ersatzleistung möglich.

6. Verlegung/Absage von Veranstaltungen

1. Veranstaltungen können aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung von Künstlern, o.a., auf andere Tage oder andere Orte verlegt werden.

2. Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit; eine Erstattung ist auf Fälle beschränkt, in denen dem Kunden der Besuch des neuen Termins unzumutbar ist. Reine Programm, oder Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Kartenrückgabe. Bei genereller Absage einer Veranstaltung werden die Eintrittspreise ohne Gebühren gegen Vorlage der Original-Tickets erstattet. Spesen (z.B. Anfahrt, Übernachtung oder Versand) werden nicht ersetzt.

7. Ermäßigte Tickets

Die DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG gewähren Ermäßigungen den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit diesem Nachweis gültig und nicht übertragbar. Eine nachträgliche Ermäßigung ist ausgeschlossen. Ermäßigungen können nicht beim Ticketverkauf im Internet gewährt werden. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten.

Der Erwerb von ermäßigten Tickets ist nur direkt bei uns, dem Veranstalter DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG, möglich.
Ermäßigte Tickets erhalten 80% Schwerbeschädigte, Rollstuhlfahrer und deren Begleitperson. Kinder bis 3 Jahre sind frei, von 3 bis 12 Jahren wird ein Festpreis in Höhe von 10,00€ erhoben. Kinderfestpreise enthalten grundsätzlich keine Getränkegutscheine. Ermäßigte Karten können nur nach Vorlage des Nachweises  versendet werden. Eine Abholung kann entweder am Tag des Konzerts an der Abendkasse oder an einem beliebigen Tag in unserem Vorverkaufsbüro, Schützengasse 3 - Dresden - und nur gegen Vorlage des Schwerbeschädigtenausweises erfolgen. 

8. Gutscheine

Gutschein werden für eine Konzertkarte in Kategorie I, einer VIP-Konzertkarte oder für eines unserer Arrangements angeboten Für Sonderkonzerte (Weihnachts-, Silvester- und Neujahrskonzerte) sowie bei Preisänderungen kann es zu einer Zuzahlung kommen. Die Gutscheine sind drei Jahre gültig und können für alle Veranstaltungen der DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG  nach Verfügbarkeit eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist generell ausgeschlossen. Der postalische Versand kann 3 - 5 Werktage in Anspruch nehmen.

9. Hausordnung

Gemäß den aktuellen und Vorort geltenden Nichtrauchergesetzen ist das Rauchen während der Veranstaltungen untersagt. Bei Zuwiderhandlung haftet der Besucher für die dem Veranstalter entstehenden Kosten.

10. Haftung/Haftungsbegrenzung

DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ohne Beschränkung für Schäden aus der auch nur fahrlässigen Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden. Das gleiche gilt für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten. Für sonstige Schäden ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit von Dresdner Residenz Konzerte sowie seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Die Haftung bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.

11. Speicherung von Daten/Datenschutz

DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG  speichert und verarbeitet die vom Kunden angegebenen Daten für die Zwecke der beiderseitigen Vertragserfüllung. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

12. Fernabsatzgesetz

Nach § 312 b III Nr. 6 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unterfällt die Bestellung von Konzertkarten nicht den Regeln über Fernabsatzverträge. Es besteht daher kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Alle Bestellungen per Telefon, per Mail und über den Webshop/Internetseite der DRESDNER RESIDENZ KONZERTE Malinovsky Events GmbH & Co. KG sind daher stets verbindlich.

 

13. Erfüllungsort/Gerichtsstand

Erfüllungsort für alle beiderseitigen Verpflichtungen ist Dresden.

14. Sonstiges

1. Bitte beachten Sie, dass  sich auf Grund der historischen Bauweise des Dresdner Zwingers die Toiletten für Konzertbesucher auf einer anderen Ebene als der Konzertsaal befinden und nur über eine Treppe zu erreichen sind!

II. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit anderer Bestimmungen des Vertrages davon unberührt.

Änderungen sind nicht beabsichtigt, aber vorbehalten!

 

Oktober 2016